上文与大家分享了品牌商落地新零售的三大场景，本文继续将与大家分享三大场景的具体应用，站在消费者的角度，如何围绕三大场景建立品牌商自己的全渠道战略。
中国的零售业态经历了从实体店时代到电商时代，再到现在的社交时代，跨渠道营销和多渠道操作对品牌商来说已经成为必然，但各渠道间的冲突对品牌商来说也是最现实的挑战。面对挑战，品牌商的主心骨还是消费者，以消费者为驱动，围绕三大场景，品牌商才能建立为我所用的全渠道战略。
品牌商的全渠道时代
从消费者角度来说，全渠道就是消费者可以通过各种媒介自由的浏览产品、体验产品和购买产品，所有的形式和内容都是为了更好的满足消费者的体验。形象点说就是：消费者在A渠道看到产品，在B渠道进行了体验和比较，在C渠道下单，在D渠道拿到产品，在E渠道进行了分享......,这个链条还可以继续延展下去，比如为消费者提供的各种增值服务等。在这个过程中，各渠道之间的功能也会产生交互和重叠，都是为了与消费者建立更多的互动。
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那么全渠道的核心，就在于延伸了消费者对品牌和产品的体验周期，这对品牌商来说是把双刃剑，好处是与消费者建立粘性的接触点变多了，坏处是每一个体验环节稍有不慎都可能遭到消费者的遗弃。所以品牌商的全渠道时代，是消费者的全渠道时代，也是体验至上的全渠道时代。
体验至上的全渠道时代
1.购买前的极致体验
购买前的场景即营销场景，建立营销场景的极致体验有三个关键动作：价值观传递，营销内容设计，传播渠道选择。
价值观传递：产品本身的使用价值不再是消费者衡量产品好坏的唯一标准，当基本的物质生活被满足，消费者更倾向于选择能产生价值共鸣的产品，有价值观表达的产品更容易实现跨界营销，实现对多渠道的链接和包容。
营销内容设计：这里的内容是指一切可以与消费者产生互动的营销元素，是品牌商建立极致体验的抓手。
传播渠道选择：基于消费者对品牌、品类的接触习惯，甄别对消费者辐射大和易转化的传播渠道。
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比如小米的小米之家，坪效27万/年，单月销售超10亿，背后是品牌价值观的持续输出和极致体验的打造。既提升了品牌形象又建立了粉丝运营，实现高频互动；破局电商平台的瓶颈，用新品和售后把消费者引进来，用周边和体验让消费者信得过，呆的久，买的多。
2.购买中的极致体验
消费者在购买中的过程即购买场景，建立购买场景的极致体验有三个关键动作：吸引、拦截、转化。让三者彼此递进支撑，在全渠道中建立“产品即终端”的势能。
吸引：无论消费者在哪购买，产品本身都具备强大的吸引力和竞争力。
拦截：借助第三方平台和消费者数字化运营，对消费者实施精准打击。
转化：保证能持续输出精准的内容和增值服务来打动消费者，提升转化率。
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比如维达的纸婚纱，在卖场里可以穿在芭比娃娃身上，家长和小朋友都会被吸引；在线下活动，又能让模特来一场纸婚纱的走秀，引爆话题，卡位竞争对手；在电商平台上，又能传播纸婚纱的教学视频，生动的将“韧”的品牌定位结合各类渠道进行更加灵活的演绎。
3.购买后的极致体验
消费者购买产品后的使用和传播过程即消费场景，建立购买场景的极致体验有三个关键动作：影响者营销、高频互动、口碑裂变。
影响者营销：让一批人先买起来、用起来，借助他们的渠道影响更多的人。
高频互动：搭建购买后的互动场景保持与消费者的粘性，专注口碑生产的过程。
口碑裂变：用流量运营的思维管理你的消费者，让消费者对产品产生依赖，才能主动裂变。
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比如董明珠为飞鹤乳业发声“等我有孙子的时候，我一定让他喝飞鹤奶粉！”成为飞鹤最大的KOL，飞鹤还通过建立消费者标签体系、购买后的积分运营、门店系统与会员体系的打通，育儿课程的开设，让消费者在购买后保持高频互动，牢牢抓住了一批忠实的粉丝，影响了更多宝妈。
全场景极致体验图谱
品牌商的全渠道战略
综上，品牌商全渠道战略的构建要以消费者为驱动，围绕三大场景，打造全场景的极致体验。场景不是万能的，但基于场景的重构和应用，是品牌商实施全渠道战略的最短路径。
“消费者驱动，场景重构，大营销”是品牌商落地新零售的三大法宝，消费者驱动是核心，场景重构是方法，大营销是实施路径，下篇文章将继续展开对大营销的诠释和解读。
