2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“新零售” ，说道“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
今年以来，盒马鲜生、阿里无人超市、京东无人超市、腾讯入股永辉似乎每一件事的发生都和“新零售”息息相关。俨然，“新零售”成为了零售界和互联网界最火热的概念，对于这样一个渠道中的新物种，品牌商们到底该如何应对？
“新零售”为何物，机会怎么抓？
“新零售”火了，品牌商们兴奋了，也紧张了。兴奋在于，这可能是继KA，电商之后，又一次零售格局的重塑，既然是重塑，就可能孕育着机会；紧张在于，不知道“新零售”为何物，机会怎么抓？无人超市是“新零售”，盒马鲜生也是“新零售”，甚至沃尔玛在京东的官方旗舰店都是“新零售”……那么到底“新零售”是什么？有人尝试给“新零售”下了一个定义：“以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。”这看起来真理性很强，却毫无指导意义。
目前对“新零售”认识的主流，主要都着眼于加大线下的服务和体验。充分运用线上和线下数据的数据整合，解决地域限制，从而让新架构的线下体验服务做到极致。认为重心在于整合技术资源和数据资源并形成新的支持体系，从而营造品牌服务的新转型，为更多的实体零售业注入新元素，从视觉、嗅觉、听觉多方维度重新架构购物和消费的新体验，最终开拓一个新的零售模式。
听起来宏大且激动人心，但是路途却实在漫长。因为这实在是一个庞大的命题，需要打破多方的壁垒，主要博弈的双方其实是线上和线下各大渠道平台。也许，未来形成的平台将和而不同，整合了各种资源和优势。但是这中间需要无数的技术和管理环节，互联网电商+智能技术+AI大数据+购物中心商业管理+CRM系统+客流监测系统+品牌商管理体系+零售数据分析系统+日常消费者需求洞察……
其实，在“新零售”发展的初期，我们不妨回归原点，思考一下线上为主、线下为辅的初期发展模式？对比电商购物送货上门的方便与线下购物即买即拿的快捷，“新零售”让消费者既能享受送货上门的方便，又有1小时快速购物的快捷。这才是给消费者带来的真正价值——即时线上购物。以前线下很快，但是要出门；线上不要出门，但是很慢。现在“新零售”出现了，你不出门，也可以很快！
“新零售”的出现，其实是得益于外卖和快递行业的快速发展。一方面，外卖行业容量扩大促进社会化的物流平台逐渐建立，让1小时送货上门成为可能；另一方面，消费者消费习惯初步养成，餐饮、生鲜、药品……越来越多的即时购物开始在线上完成。最终，这个既能不出家门，又能即买即拿的“新零售”出现了。
品牌商在这个阶段至少可以做出三个方向的应对：
其一、依然坚持不懈地做好自己的品牌，最好能把品牌升级成为品类代表或者品类佼佼者。不管消费者如何选择渠道，真正的品类代表性品牌永远都不乏生存的空间。
其二、自然地投身线上平台线下扩展和线下渠道线上扩展的浪潮中，大河水满小河流，不管线上线下的大平台如何发展，投身其中自然可以分享红利。
其三、利用“新零售”的即时线上购物阶段，早一步搭建和完善自身的即时线上购物平台，抢先试水，抢先获利。各大品类的领导性品牌尤其需要关注这个环节。
零售格局的重塑，给了品牌商以弯道超车的可能。对于“新零售”的把握和应对，影响着品牌商们未来在行业的地位。现在还只是餐饮、生鲜、药品等领域开始进入“新零售”时代，未来一切的即时消费品都将进入“新零售”时代，就像电商的发展一样，从服装到3C，从化妆品到母婴……所以品牌商们，你们做好准备了吗？
