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从王老吉看消费者导向的品牌管理

发布时间:2012年06月12日 更新时间:2012-06-12T11:00:00
澳宝典正版资料库总监 柳伟强
王老吉的商标归属闹得纷纷扬扬;
各种理论层出不穷,有人说,看吧,这是两个理论在打架了,一个是心智派,一个是渠道派,看看谁能打过谁?
各种预测层出不穷,有的说,没有两年,广药就要走下坡路,有的说,加多宝没了王老吉就象折断了翅膀的鸟,谁知道加多宝;
我也乐在其中,跟同事打打赌局,说,两年后看结果,比眼光,10块钱赌注,但从来没想过怎么去判断,更多的是去预测;
我爱人的一句话把我意识的僵局,彻底打破了,我爱人不是我们的同行,甚至从不关心这个领域,当时恰好正在播加多宝的广告; 我就问她,“要是你再去买王老吉,你买谁的?” 我爱人说:“加多宝呀”。 我问:“为什么呀?不是买王老吉吗?” 我爱人说:“人家广告里不是说的很清楚了吗?王老吉是人家加多宝的,现在换成加多宝了” 我大吃一惊,广告里不是诉求正宗凉茶吗?什么时候留给了我爱人这个印象; 也陷入了关于品牌的深思; 是呀,以往我们说,品牌是留在消费者心中的印象,创建品牌就是以消费者为核心,打开他们的认知,那么转换品牌的本质依然如是;
加多宝面临的品牌核心问题有三:
1、 第一阶段的问题:加多宝如何管理消费者? 加多宝能否成功,不是什么渠道的分销力,管控力,产品力,依然是这个标准,在王老吉的消费者心中,要么成功的留下王老吉就是加多宝,要么就是重塑加多宝,除此无他,当然,加多宝选择了转化王老吉用户;
2、 第二阶段的问题:加多宝的品牌价值是什么? 即使王老吉的用户被全部转移,那么加多宝又意味着什么样的品牌价值呢?“怕上火,喝加多宝?“正宗凉茶,加多宝?”
3、 未来的问题:正宗凉茶,又代表了什么样的利益点呢?
加多宝不解决这个问题,即使全中国的消费者都知道加多宝就是原来的王老吉,那么又为什么买加多宝呢?总不能永远都在王老吉的压力下去挖王老吉的消费者墙角吧? 所以,对于加多宝的未来也就清晰起来,不管加多宝现在的广告策略有多成功,不解决消费者的认识问题,不解决加多宝的品牌定位问题,逐渐萎缩是刹不住的潮流。