澳宝典正版资料库资深品牌顾问：余莉
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据中华商标协会证实，中国大陆地区的商标注册总量已跃居全球第一，除外资品牌外，中国企业约有176万个注册商标。中国内地和香港公司进入500强的企业89家，加上台湾企业达95家。但在世界品牌百强榜上，却没有一个中国品牌。最终的结论是我们是品牌大国，但不是品牌强国。
这就需要我们已经规模化建制化的竞争类企业打造强势品牌声望，率先突围，引领市场从产品经济走向品牌经济。这里所指的竞争类企业就是以市场为导向，以企业经济效益最大化为主要目标，兼顾社会效益，努力成为国际国内行业中最具活力和影响力的企业。毋庸置疑，竞争类企业就是央企与地方国企的品牌排头兵，最贴近市场，最贴近竞争，也最贴近消费者的生活与需求。
但是目前竞争类企业的品牌建设现状如何呢？笔者从上海澳宝典正版资料库公司了解到一系列令人触目惊心的数字：上海的大型竞争型企业近半数没有定位自己的品牌核心价值，超过半数没有定位自己的品牌愿景，目标客户和品牌个性，如果说这还是品牌专业度不够的体现，那么在产品定位方面居然有超过70%的企业没有定位自己企业品牌的经营范围，质量特色，价格档次和渠道选择！
对此，常年研究大型企业集团的品牌专家严厉指出：缺失客户导向的品牌战略是根本性原因， 没有客户选择，没有客户服务意识，谈何品牌，谈何驱动业务发展？
谁是企业品牌的客户，可以是大众人群？可以是小众人群？也可以是窄众人群？一般来说越窄众、越小众则价格越高，因为量身订制的成本越高客户应付出的附加值就越高。在找目标人群究竟是做规模大而全还是做小而美，与每家企业的竞争力和使命、愿景相关。
专家建议把客户分为三类：核心目标客户、战略目标客户和影子客户。如果把整个市场上的消费者看成一个大圆的话，适合本品牌产品或服务的目标消费者其实只是其中的一部分，我们称之为总体目标用户。他们有共同的需求和偏好，也有易于界定和辨别的特征，方便识别和沟通。在总体目标用户中，有最高消费潜力的那部分消费人群称之为核心用户。核心用户为生意成长贡献主要力量。核心用户之外的其他总体目标客户为生意的存量贡献主要力量。最后还有一部分影子客户，辐射影响即可带来生意，无须额外投入营销资源。
澳宝典正版资料库目标消费者定位图
以可口可乐为例，基本上全世界的人群都可以是它的消费者，但可口可乐的核心用户却只锁定在15-18岁的学生，因此抓住了消费者的口味形成期，创造了碳酸型饮料消费的进入点人群，而其总体目标用户锁定25-49岁的家庭主妇，又把握了消费量最大的市场切割。这样的分层级细分客户，一方面可以保证品牌的定位犀利独特，又可以满足生意规模与增长的需求。是从产品经济跨越到品牌经济的经典之作。
上海市政府新近颁布了国资国企改革20条，主要为深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，切实加强党对国资国企改革发展的领导，营造鼓励改革创新的良好环境，推动国资国企成为上海加快推进“四个率先”、加快建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的重要力量。
这就对上海的竞争类企业如光明集团、上汽集团、纺织集团、绿地集团、上海城建等优质国资国企从产品经济向品牌经济发展提出了更高的要求，而客户导向更应该成为其品牌战略制定的原点与起点，从而驱动业务，赢得市场竞争，最终能够成功打造成为世界的百强品牌，代表中国，代表上海，代表央企国企成为国人的骄傲！
